V dnešním světě rychle se rozvíjejícího podnikání je správné fungování IT procesů základním stavebním kamenem každé společnosti. Stabilní bezporuchový provoz IT je její páteří a také podmínkou efektivity, produktivity a konkurenceschopnosti. Avšak během těchto procesů se mohou objevit chyby, které standardní diagnostika nedokáže odhalit, což vede k dlouhodobým problémům a zpožděním při jejich řešení. Právě zde přichází na scénu nová generace IT podpory od startupu Qeedio, provázená silou umělé inteligence.
Cílem Qeedia je osvobodit IT týmy od hektické rutinní práce a přenechat ji strojům. S touto vizí přináší unikátní systém, který nonstop hlídá firemní procesy a s předstihem identifikuje chyby a hrozby, které by mohly narušit plynulý chod společnosti. Díky umělé inteligenci dokáže těmto chybám předcházet, a dokonce i navrhovat jejich řešení. Lidé se tak díky Qeediu mohou věnovat důležitějším věcem, než je údržba IT systémů.
„Oči na stopkách by měly mít stroje, nikoliv lidé. Firmy a podnikatelé mají v souvislosti se zrychlující digitalizací a automatizací a také s růstem objemu dat obavy ze zahlcení svých IT týmů a ze zhoršení fungování svých IT systémů. V Qeediu jsme proto vyvinuli technologii umělé inteligence, která predikuje poruchy informačních systémů, aby všichni mohli podnikat bez obav z provozu IT,“ říká Karel Hnízdil, CEO společnosti Qeedio.
Systém Qeedio Process Guard je cloudová služba, která se skládá z několika částí – např. znalostní databáze, chytrého analyzátoru a automatického notifikátoru. Nejdříve se data z firemních nástrojů načtou přes tzv. dataloader do jádra systému, kde se zaznamenávají logy aplikací, tasky nebo stavy databází a v reálném čase se z nich vyčítají důležité informace. Ty se pak dále analyzují a zpracovávají. Z nich je pak Qeedio schopné předpovědět, kdy by se mohl proces začít zpomalovat nebo zhavarovat. Dokáže rozpoznat, kdy má na chybu upozornit a kdy ne, a zamezit zbytečným, například duplicitním, notifikacím. Pojďme se teď podívat, jak to celé funguje v praxi.
Qeedio monitoruje IT prostředí napříč firmou. Ač si to mnohdy neuvědomujeme, jednotlivá oddělení (např. e-shop, nákup a prodej, ekonomika, sklad, výroba, expedice) navzájem automaticky komunikují skrze různé IT systémy. Může se ale stát, že mezi IT systémy přestanou proudit vytvořené objednávky či se zasekne výrobní linka. Když taková situace nastane, začne chybu řešit IT oddělení, kterému její odstranění zabere spoustu času a nemůže se tak věnovat své práci. S řešením pro tyto případy přichází Qeedio se svým systémem, který je schopný chyby predikovat a včas jim předcházet.
Síla Qeedia je ve svobodě, automatizaci a jednoduchosti. Šetří provozní náklady a uvolňuje lidské zdroje, což zvyšuje produktivitu a napomáhá lepší spolupráci. Služba je určena všem firmám s digitalizovanými a automatizovanými kritickými procesy bez ohledu na velikost nebo zaměření. Mezi zákazníky, kteří Qeedio zařadili mezi své informační technologie, patří obchod s e-knihami Palmknihy, síť lékáren Dr. Max, či nakladatelský dům Albatros Media.
Projekt je součástí Technologické inkubace od CzechInvestu. Díky získané podpoře momentálně v Qeediu implementují technologii AI, a to konkrétně tzv. AIOps, což je využití umělé inteligence nad rostoucím objemem dat z IT operací pro udržení a zlepšení kvality, efektivity a bezpečnosti digitálních procesů. V budoucnu tak bude systém schopný např. ještě více zredukovat počet výpadků či usnadnit dodržení SLA (kvality podpory) při růstu dat z IT operací.
zdroj: Qeedio
autor článku: Petr Mild
